Сайт пошуку роботи №1 в Україні
Вакансія від 22 травня 2024
Керівник відділу супроводження клієнтської бази
Охорона, безпека; більше 1000 співробітників-
Київ, вулиця Зрошувальна, 6А.
11,0 км від центру - Повна зайнятість. Досвід роботи від 2 років.
- MS Office
- Користувач 1С
- Відповідальність
- Організованість
- Впевненість
- Уважність
- Навчання персоналу
- Уміння аналізувати
- Ведення звітності
- Проведення тренінгів
- Організація адаптації персоналу
- Ведення CRM
- Контроль дебіторської заборгованості
- Чесність
Опис вакансії
ВЕНБЕСТ піклується про безпеку своїх клієнтів вже понад 30 років. Допомагає кожному українцю відчувати впевненість у захисті всіх сфер життя. Турбується про особисту безпеку і спокій близьких, охороняє будинки, дивиться за авто, захищає бізнес.
Віримо, що роль лідера у цьому конкурентному світі це впевнено вести за собою, розвиватись та розвивати, допомагати, будувати нові шляхи та нові міцні зв’язки. Єднати.
Наразі ми в пошуках фахівця на посаду Керівника відділу супроводження клієнтської бази, який розділяє наші цінності та прагне стати частиною нашої компанії.
Що ми пропонуємо нашим співробітникам:
- Ми відповідальна компанія, тому дотримуємось КЗпП, стабільно та чесно виплачуємо заробітну плату, оплачуємо лікарняні та відпустки (24 календарних днів).
Компанія робить для своїх співробітників більше, ніж очікують. Тому у нас Ви можете отримати:
- Зручний графік роботи — з 9:00 до 18:00 (гібридний формат-офіс/онлайн), звичайно ж, з перервою на обід та на спілкування з колегами.
- Роботу в соціально відповідальній компанії, що слідкує за трендами ринку, цінує ідеї співробітників.
- Комфортний сучасний офіс на Лівому березі (вул. Зрошувальна 6-а).
Нам потрібні саме Ви, якщо:
- Маєте досвід роботи в супроводі клієнтів від 2-х років.
- Є досвід роботи зі скаргами та проблемною заборгованістю (це буде перевагою).
- Має досвід написання скриптів, проведення навчальних тренінгів.
- Досвідчений користувач: 1С, СRМ, MS Office, телефонії, таблиць.
- Вміння аналізувати інформацію та виявляти слабкі місця, знаходити можливості для оптимізації.
- Ви — організована, системна та уважна до деталей людина, вмієте вибудовувати процеси.
Ми плануємо Вам доручити наступні задачі:
- Функціонально ключова задача супроводження клієнтської бази, робота з дебіторською заборгованістю, вхідна лінія.
- Забезпечення безперебійної роботи відділу.
- Організація та забезпечення дисципліни працівників (графіки роботи, регламенти/стандарти роботи, контроль прийняття усіх дзвінків, заповнення звітів та СRМ).
- Внутрішнє навчання персоналу (продукту, скриптам, роботі в СRМ та ін.).
- Моніторинг показників, робота над покращенням цих показників (прослуховування дзвінків, аналітика, перегляд угод тощо).
- Підбір та адаптація нового персоналу.
- Актуалізація всієї робочої інформації, алгоритмів взаємодії з іншими відділами, регламентів та стандартів роботи з клієнтами.
- Вирішення особисто складних ситуацій та конфліктів з клієнтами.
- Ведення звітності та аналітики стосовно роботи відділу задля подальших пропозицій з оптимізації.
Якщо Ви з тих, кому цікаво працювати з різними технологіями, великими об'ємами даних та цікавими процесами — скоріше направляйте нам своє CV!
Схожі вакансії
- Керівник напрямку роботи з корпоративними клієнтами
Граве Украина, Київ - Керівник сектору супроводження платіжних рахунків (бек-офіс RozetkaPay)
EVO, Київ - Директор департаменту клієнтського сервісу
Датагруп Volia, Київ - Начальник управління розвитку бізнесу з зарплатними, роздрібними клієнтами та МСБ
Кліринговий Дім, АБ, Київ - Начальник управління з розробки банківських продуктів для клієнтів сегменту мікро
Таскомбанк, АТ, Київ
Статистика зарплат
Відгукнутися на цю вакансію за адресою: www.work.ua/jobs/4855899