Телекомунікації, зв'язок; 250–1000 співробітників-
Київ, бульвар Вацлава Гавела, 6.
7,2 км від центру - Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року. Незакінчена вища освіта.
- Microsoft 365
- Користувач ОС Windows
- Відповідальність
- IP (Internet Protocol)
- Стресостійкість
- Active Directory
- Здатність до навчання
- Активність
- TeamViewer
- Адміністрування Windows Server
- Адміністративна робота
- Аналітичне мислення
- Уміння аналізувати
- Технічна підтримка користувачів
- Service Desk
- LAN
- Перша лінія підтримки
- Друга лінія підтримки
Опис вакансії
Відкрийте двері до свого успіху разом із Vega Telecom, у складі Групи Компаній Vodafone Україна та долучайтесь до команди, де новаторські ідеї та сучасні технології знаходять своє місце й стають реальністю для наших клієнтів!
Vega Telecom — є визнаним українським телеком-оператором, який надає широкий спектр комплексних рішень для бізнесу та дому в галузі широкосмугового доступу до мережі Інтернет, телефонного зв’язку, IP-телефонії, передачі та зберігання даних на віддалених серверах як в Україні, так і за кордоном.
Ми — стратегічний, відповідальний бізнес, який об'єднує людей зв’язком й віримо, що сучасні технології та якісне обслуговування можуть змінити світ, і ми робимо це крок за кроком вже понад 15 років — невтомно вдосконалюємося і точно не плануємо зупинятися.
Наразі маємо активну розбудову мережі, тож Компанія завжди в пошуку талановитих професіоналів і запрошує приєднатися до нашої команди Інженера технічної підтримки (Service desk).
Своїм співробітникам ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування з першого дня;
- Стабільну, своєчасну заробітну плату (без затримок, в чітко визначені дати);
- Премії відповідно до Політики Компанії;
- Оплачувану відпустку — 27 к.д., та лікарняний, згідно з КЗпП;
- Медичне страхування й пільгові тарифи для рідних і близьких;
- Повне забезпечення усім необхідним для зручної роботи;
- Корпоративний мобільний зв’язок для Вас та вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї;
- Корпоративне навчання та внутрішній обмін знаннями;
- Комфортний та безпечний офіс з укриттям, зонами відпочинку, обладнані кухні з безкоштовними чаєм та кавою.
Які завдання на Вас чекають:
- Забезпечення безперебійної роботи співробітників шляхом вирішення заявок, зареєстрованих у системі Service Desk;
- Допомога користувачам у вирішенні складних питань під час використання інформаційних систем;
- Прийняття, маршрутизація та контроль виконання звернень користувачів;
- Вирішення інцидентів та запитів на обслуговування на першій та частково другій лінії підтримки.
Необхідні навички та досвід:
- Вища/незакінчена вища технічна освіта;
- Досвід роботи у підтримці користувачів/технічній підтримці від 1 року;
- Знайомство з ITIL або MOF та розуміння основних процесів та принципів;
- Знання MS Windows 10−11, Office 2016, Office 365 на рівні досвідченого користувача/адміністратора;
- Розуміння побудови та функціонування ПК, периферійного обладнання, мобільних пристроїв;
- Навички віддаленої підтримки користувачів як по телефону так і за допомогою віддалених підключень (MSRA, Teamviewer та подібні);
- Розуміння MS Active Directory, базові вміння працювати з оснасткою MS Active Directory Users and Computers;
- Знайомство з ITIL або MOF та розуміння основних процесів та принципів;
- Розуміння принципів роботи локальних мереж та Wi-Fi та базові навички їх діагностики;
- Аналітичне мислення, здатність навчатись нового, вміння аналізувати свої та чужі помилки;
- Стресостійкість, вміння розставляти пріоритети;
- Здатність вирішувати проблему користувача при першому контакті.
Буде перевагою:
- Досвід використання MS SCCM;
- Навички адміністрування Windows Server 12−19 ролі Print Server, Terminal Server, File Server, RDS Server;
- Знання Power Shell.
Станьте частиною Vega Family. Чекаємо на Ваше резюме!
Схожі вакансії
- Technical support engineer (L2)
GigaTrans, Київ - Фахівець технічної підтримки мережі
Київстар, Київ - Спеціаліст технічної підтримки
Moyo, мережа магазинів, Київ - Спеціаліст технічної підтримки
Київстар, Київ - Спеціаліст технічної підтримки користувачів
DTEK, Київ