Сайт пошуку роботи №1 в Україні

Вакансія від 7 травня 2024 Вище за середню

Retention Manager (German language)

80 000 – 120 000 грн
The Human Factor
Консалтинг, бухгалтерія, аудит; 50–250 співробітників
Київ
Повна зайнятість. Також готові взяти студента, людину з інвалідністю, ветерана.
Німецька — вище середнього, українська — вільно

Активність
Робота з клієнтами
Робота із запереченнями
Телефонний продаж
Продаж
Ведення звітності
Уміння слухати
Проактивність
Індивідуальний підхід
Толерантність
німецька

Опис вакансії

Ми молода, що швидко зростає, компанія на ринку, і ми активно розширюємося. Ми шукаємо Retention Manager, який бажає рости разом із нами.

Основні обов’язки:

Здійснення телефонних дзвінків для регулярного збору відгуків та визначення потреб клієнтів.
Мотивування клієнтів до активної участі та використання додаткових послуг.
Підвищення рівня лояльності та якості обслуговування клієнтів завдяки індивідуальному підходу.
Робота з запереченнями клієнтів.
Тісна взаємодія з командою для досягнення спільних цілей.
Звітність, включаючи переклад або транскрипцію діалогів з клієнтами за потреби.

Наш ідеальний кандидат має:

Понад три місяці досвіду на посаді Retention/account manager або в сфері обслуговування клієнтів.
Вільне володіння німецькою мовою (додаткове знання англійської буде перевагою).
Проактивність, вміння слухати, розуміти потреби клієнтів та команди.
Досвід роботи в обслуговуванні клієнтів у Європі, Канаді та Австралії.
Досвід роботи в IGaming, фінансах або телефонних продажах.

Наші переваги:

Конкурентна заробітна плата з можливістю підвищення.
Неймовірно дружня команда, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати та підтримувати.
24 дні відпустки, привітання зі святами, тімбілдінги та освітні проекти.
Прямий вплив на загальний результат.