Спеціаліст техпідтримки

30 000 – 55 000 грн
Worksection
IT; 10–50 співробітників
Київ
Повна зайнятість. Досвід роботи від 2 років. Вища освіта.
Українська — вільно, англійська — вище середнього

Figma
Користувач Google Chrome
Відповідальність
Postman
Здатність до навчання
Маркетинг
Висока працездатність
Гнучкість
Емпатійність
Налаштування DNS
Zendesk

Опис вакансії

Шукаємо спеціаліста технічної підтримки!

Офіс або гібридний графік роботи.

Worksection — це українська продуктова IT компанія, заснована у 2008 році. Ми створюємо найкращий онлайн-сервіс для проєктного менеджменту.

Наша місія — допомагати сучасним компаніям зростати та розвиватися.

Серед наших клієнтів: Prozorro, eHealth, HeadHunter.ua, hotline.finance, BBDO, Міністерство цифрової трансформації, Фонд держмайна, Ogilvy, StarLightMedia,1 + 1, СТБ, Перший національний, ТРК Україна, веб-студія Vintage, Artjoker, Фонд Святослава Вакарчука, Visotsky consulting, Y & R, Tez-tour Україна, «Мистецький арсенал», Bogdanova Bureau, «Вулична їжа», Metro, Segodnya.ua, WebPromo, ExpertsBurda, Partner Construction, Dentsu, Snack Production, Genius Marketing та інші.

Наша команда — це прогресивні, відповідальні спеціалісти, з високим рівнем професіоналізму та внутрішньої мотивації.

Тож будемо раді співробітнику, з яким у нас спільні цінності.

Ми пропонуємо:

Гібридний формат роботи з можливістю працювати віддалено декілька днів на тиждень (після успішного завершення випробувального терміну);
Соц.пакет: оплата лікарняних, 24 календарних дні відпустки;
Допомогу в навчанні та адаптації;
Конкурентну та своєчасну ЗП;
Цікаві завдання в межах своєї зони відповідальності;
Стабільну роботу у дружньому колективі;
Сучасний офіс в серці Подолу (5 хвилин від м. Контрактова);
Обіди, чай\кава, настолки, корпоративні заходи, .

Серед обов’язків:

Грамотні та швидкі відповіді на запитання клієнтів (письмово);
Вільне володіння українською та англійською мовами;
Створення скріншотів з функціоналом інтерфейсу;
Наповнення бази «Питання-Відповідь»: FAQ та інших інструкцій для користувача;
Тестування функціональності сервісу;
Моніторинг працездатності сервісу, управління інцидентами.
Робочий графік з 9:00 до 18:00, обідня перерва;

Вимоги до кандидата:

Вища освіта (технічний фах буде перевагою);
Досвід роботи в техпідтримці від 1-го року;
Досвід роботи з системами Helpdesk (Intercom, ZenDesk тощо), CRM, ПО для віддаленого підключення, ПО для створення скріншотів, скрінкастів;
Розуміння принципів роботи веб-сервісів (HTTP, SSL, DNS, Cache, API etc) і володіння мінімальним набором утіліт (ping, who-is, ns lookup…);
Навички роботи з різними ОС, браузерами, мобільними девайсами;
Грамотна українська мова (письмова, усна);
Знання англійської (рівень Upper-Intermediate, технічний словник).

Особистісні якості:

Технічний склад розуму;
Здатність швидко навчатися;
Здатність лаконічно та коректно формулювати свої думки;
Увага до деталей, скрупульозність;
Відповідальність, організованість;
Емпатія, етичність та гнучкість у спілкуванні з людьми.

Буде перевагою:

Досвід роботи з нашою чи подібними системами;
Досвід мануального тестування;
Досвід написання інструкцій, FAQ;
Навички роботи з Figma, Postman, Chrome Inspector.

Якщо відчуваєш той самий «метч» з ваканcією, то відправляй своє резюме!

Алгоритм найму наступний:

1. Ознайомлення з резюме та контакт з нашим HR.

2. Невелике тестове завдання.

3. Особиста співбесіда.

4. Отримання оферу!

Бажаємо успіху!

Відправляй своє резюме на:[відгукнутися]

Спеціаліст техпідтримки

Опис вакансії

Схожі вакансії

Схожі посади у Києві

Вакансії в категоріях

Вакансії за містами

Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Вхід

Підтвердіть вашу ел. пошту

Підтвердіть вашу ел. пошту

Ви успішно зберегли пошук

Гарячі вакансії