Диспетчер ситуаційного центру (ЦБМ)

Вимоги:

ПОДАЧА РОЗШИРЕНОГО РЕЗЮМЕ

• Освіта неповна вища освіта відповідного напряму підготовки
• Вік 18−50 років
• досвід аналогічної роботи вітається;
• володіння ПК на рівні досвідченого користувача та швидкий набір тексту;
• здатність швидко навчатися і зорієнтуватися в ситуації, що склалася;
• хороша дикція (ясність і чіткість вимови);
• відповідальність;
• уважність;
• не конфліктність;
• стресостійкість.

Обов’язки:

• Робота з автоматизованим робочим місцем користувача.
• Прийом вхідних дзвінків;
• Надання інформації за напрямками роботи ДМВ та послугами установи;
• Документальне оформлення заявок, звернень та скарг;
• Підготовка звітів про виконану роботу
• Обробка звернень по веб-чатам;
• Обслуговування телефонної лінії, перенаправлення та перерозподіл звернень;
• Написання статей для ЗМІ
• .
• Контроль забезпечення чіткого, кваліфікаційного розгляду звернень, роботи у системі НАЇС, роботу з кореспонденцією та порядку розгляду постанов.
• Оперативне реагування на події, робота з камерами відеоспостереження, скеровування чергових інспекторів на виявлені правопорушення диспетчером, співпраця при вчиненні кримінальних злочинів з поліцією, реєстрація подій, організація обміну інформацією та взаємодії з правоохоронними органами.