Вакансія від 3 червня 2024
Eriar

Менеджер по роботі з клієнтами

  • 15 000 – 25 000 грн, + KPI
  • Eriar

    Туризм; 10–50 співробітників
  • Дистанційна робота
  • Эрика
    +17329635593
  • Повна зайнятість. Також готові взяти студента, людину з інвалідністю. Досвід роботи від 1 року.
  • Російська — просунутий
Вакансію зараз переглядає 1 шукач. Відгукніться першим!
  • Ведення CRM
  • Активність
  • Грамотна усна та письмова мова
  • Компʼютерна грамотність
  • Продаж
  • Робота з великим обсягом інформації
  • Прийом та обробка замовлень
  • Контроль надходження оплат
  • Прийом вхідних дзвінків
  • Користувач ChatGPT
  • Уміння працювати в режимі багатозадачності
  • досвід роботи з CRM системами
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Наша компанія Еriar, спеціалізується на наданні послуг у галузі міграційних послуг та візової підтримки.

Ми прагнемо створювати візуально привабливий та інформативний контент, який надихає та інформує наших клієнтів у всьому світі.

Саме зараз ми розширюємо нашу команду і в пошуках візового консультанта для поліпшення якості і швидкості обробки клієнтських запитів, які поступають у великому об'ємі щодня (від 200 до 600 запитів).

Основні обов’язки:

  1. Активна взаємодія з клієнтами:
  • обробка і відповідь, що персоналізується, на 200−600 запитів в день, на команду, переважно пов’язаних з отриманням робітників віз в Європу;
  • втручання в діалоги з ботами, відключення бота у разі нестандартного діалогу і перенаправлення клієнта на потрібну сторінку сайту або надання прямої відповіді на його запит.

2. Підтримка клієнтів в процесі замовлення послуг :

  • супровід клієнта на сторінці оформлення замовлення, навчання коректному і безпомилковому вибору потрібної послуги;
  • підписання договорів в режимі відеоконференції, підтвердження юридичної сили договорів, підписаних онлайн.

3. Контроль виконання замовлень і підготовка документації :

  • інформування клієнтів про терміни виконання замовлень і відправка документів;
  • перевірка особистих даних клієнта і прикріплення усіх необхідних документів в його картці.

4. Взаємодія з клієнтами після оформлення замовлення :

  • визначення і пропозиція зручного методу оплати, контроль за надходженням платежів;
  • відповідь на вхідні дзвінки і оперативне реагування на запити клієнтів.

5. Робота з документами:

  • забезпечення точності і повноти анкетних даних, відправка даних на перевірку, усунення можливих помилок перед перекладом в новий етап.

Вимоги до кандидата:

  • висока комп’ютерна грамотність для роботи з множиною одночасно відкритих вікон;
  • стресостійкість і здатність швидко обробляти велику кількість інформації;
  • відмінні навички друку і знання функцій голосового набору;
  • знання і уміння використати GPT чат для коректного формування відповідей;
  • досвід роботи з CRM- системами, переважно з АмоСрм;
  • досвід в продажах і знання структури воронок продажів.

Ми пропонуємо:

  • конкурентоспроможну заробітну плату, відповідну вашому досвіду та навичкам;
  • гнучкий графік роботи та можливість працювати віддалено;
  • можливості для професійного зростання та розвитку в міжнародній компанії;
  • можливість працювати над цікавими та значущими проєктами, що впливають на життя людей.

Якщо все що описано вище, про вас, то надсилайте ваше резюме.

Будемо раді співпраці!


Eriar

Туризм, 10–50 співробітників

Більше про компанію

Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат