Менеджер з рекламацій

ТзОВ «Термопласт М» — провідний виробник у галузі виготовлення металопластикових конструкцій та вхідних металевих дверей. Ми- стабільна компанія, що працює на ринку з 2006 року, що забезпечує роботою понад 500 жителів Дрогобицького району.

Виробничі потужності знаходяться в смт. Меденичі по вул. Дрогобицька,11.

Ми турбуємось про наших працівників, тож забезпечуємо безкоштовний трансфер з м. Борислава, Трускавця, Стебника, Дрогобича.

Наразі ми запрошуємо в нашу велику та дружню команду —Менеджера з рекламацій.

Вимоги:

• Освіта: вища економічна/технічна освіта,
• Успішний досвід роботи з аналогічним функціоналом,

• Досвід роботи зі зверненнями споживачів у виробничих організаціях,
• Навички роботи з офісними програмамми (1С, Excel, Word, Wincalc),
• Відповідальність, уважність до деталей, стресостійкість.

Обв’язки:

• Прийом, обробка, оформлення рекламацій, спілкування з клієнтами, вирішення спірних питань;
• Співпраця та взаємодія з суміжними підрозділами, консультування щодо вирішення спірних питань стосовно отриманих рекламацій та передача виконавцям;
• Робота в електронній базі рекламацій;
• Контроль за дотриманням термінів розгляду рекламацій на всіх етапах;
• Контроль та участь в аналізі причин рекламацій та розробці коригувальних дій;

Графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 09−00 до 18.00 (субота -неділя вихідні)