Керівник групи (ServiceDesk)

В АТ «Вінницяобленерго» необхідний керівник групи сервісдеск для виконання наступних задач:

• Розвиток групи Service Desk згідно з методологією ITIL;
• Організація ефективної роботи групи Service Desk, розподіл поставлених задач між підлеглими та контроль їх виконання;
• Робота з документацією;
• Підготовка робочих звітів та презентацій;
• Організація та контроль управління інцидентами, проектами, знаннями та активами;
• Підвищення якості сервісів Дирекції з ІТ.

Вимоги до кандидата на посаду:

• Вища технічна освіта;
• Обов’язковий досвід роботи від 1 року на посаді керівника групи Service Desk чи спеціаліста групи Service Desk 1 — 2 лінії ІТ-підтримки;
• Базові знання в області ITIL, ІТ та електротехніки;
• Вища технічна освіта;
• Знання в галузі сучасних комп’ютерних технологій (серверна інфраструктура, протоколи передачі даних, мережева інфраструктура);
• Знання ОС Windows на рівні адміністратора;
• Знання ОС Linux на рівні впевненого користувача;
• впевнена робота з SQL та досвід роботи з базами даних;

Умови праці:

• Офіційне працевлаштування;
• дотримання КЗпП України;
• щорічна відпустка;
• п’яти денний робочий тиждень з восьми годинним робочим днем;
• Можливість навчання, періодичні участі в науково-технічних семінарах по Україні.