Сайт пошуку роботи №1 в Україні

Вакансія від 26 квітня 2024 Відгук без резюме

Спеціаліст технічної підтримки

20 000 – 25 000 грн

Українські інтелектуальні системи
IT; 50–250 співробітників

Київ, вулиця Голосіївська.
5,5 км від центруНа мапі

Олексій Мазуренко
093 166 16 01 Показати телефон

Повна зайнятість. Також готові взяти студента.

Англійська — вище середнього

Здатність до навчання Технічна підтримка користувачів Друга лінія підтримки

Опис вакансії

Вимоги:

вища або неповна вища освіта;
вміє спілкуватися з користувачами ПЗ і розуміється на їх потребах;
швидко навчається і вміє ефективно передати іншим те, чому навчився;
має досвід у написанні інструкцій користувачів (документи, відео);
бажаний досвід технічної підтримки;

Умови роботи:

роботу у дружній сильній команді професіоналів;
своєчасну стабільну оплату праці;
офіс поблизу метро Голосіївська.

Обов’язки:

допомога користувачам у роботі з ПЗ: аналіз помилок, пошук шляхів вирішення;
комунікація з другою лінію підтримки для вирішення інцидентів;
написання документації: інструкцій користувача, FAQ;
тестування програмних продуктів перед передачею замовникам;
прийняття програмних продуктів в підтримку після впровадження;