Customer support manager

Опис вакансії

Ми — шкіргалантерейна майстерня «Hidemont»

Виготовляємо якісні та стильні шкіряні аксесуари для міжнародного ринку.

Ось тут більше про нас: https://hidemont.com.ua/

Наша мета — розвиток та вдосконалення. Нам дуже важливо мати у своїй команді людей, які готові розвиватися разом з нами.

Ми ефективно продовжуємо працювати під час військового стану, і вже з перших місяців війни ми активно підтримуємо економіку України.

Наразі шукаємо менеджера по роботі з клієнтами, який долучиться до розвитку та забезпечення якісної підтримки наших клієнтів.

Основні завдання:

приймати замовлення на міжнародній платформі Etsy та контролювати їх правильність в 1С, додавати персоналізацію (ніяких продажів, тільки чат);
уточнення деталей щодо замовлення у клієнта;
відповідати на питання та запити клієнтів;
здатність проконсультувати — знайти та надати правильну інформацію;
допомагати клієнтам з правильним вибором;
працювати з проблемними клієнтами, відгуками;
співпраця з різними відділами (виробництво, логістика).

Для нас важливо:

Ми пропонуємо:

Віддалену роботу;
Нічний графік роботи (з 22:00 до 06:00, 2 перерви по 15 хв., 1 перерва — 30 хв.);
Виплата заробітної плати 2 рази на місяць;
При виконанні КПІ — отримання бонусу;
Корпоративне навчання за профільним напрямком;
Відпустка, лікарняні.
Передбачено тестове завдання.

Якщо Вас зацікавила наша вакансія пишіть (телеграм/вайбер), дзвоніть — будем спілкуватись).