Спеціаліст технічної підтримки (з навчанням)

Група «Ковальська» — національний лідер з виробництва будівельних матеріалів та провідний девелопер. Група об'єднує підприємства, які здійснюють повний цикл робіт — від видобутку сировини, виготовлення продукції до зведення споруд та інфраструктурних об'єктів різноманітного призначення.

Kovalska Digital — це інноваційна компанія, яка відповідає за впровадження та розвиток інформаційних технологій, налаштування й технічну підтримку програмних та апаратних засобів у Групі «Ковальська». Основний профіль роботи Kovalska Digital — цифрова трансформація й діджиталізація підприємств Групи у сфері виробництва, логістики, маркетингу, фінансів, комерції та HR.

Запрошуємо долучитися до нашої команди Спеціаліста технічної підтримки (L1, Service Desk)

Наші очікування:

• Технічна освіта
• Знання основ функціонування комп’ютерних систем
• Комунікабельність, працьовитість, клієнтоорієнтованість, здатність працювати у команді
• Бажано досвід роботи з Service Desk

Ключові задачі:

• Обробка та розподіл звернень на першу лінію підтримки Service Desk з питань, що стосуються функціонування автоматизованих систем
• Прийняття і фіксація звернень користувачів, контроль процесу їх усунення (SD)
• Здійснення консультаційної підтримки користувачів
• Визначення, локалізація інцидентів 1 рівня
• Здійснення оперативної допомоги працівникам по усуненню інцидентів
• Розподіл звернень з SD на виконавців

Ми пропонуємо:

• Оформлення за ГІГ-контрактом (Компанія є резидентом Дія.City)
• Повністю «білу» та конкурентну заробітну плату
• Оплачувана щорічна відпустка
• Медичне страхування (через 1 рік роботи)
• Можливість кар'єрного розвитку в компанії
• Графік роботи: Пн-Пт, з 7:00 до 14:30 або з 14:30 до 22:00 (офісний формат)
• Комфортний сучасний офіс у центрі міста поряд з метро Олімпійська
• Професійна команда і керівництво, що підтримує
• Можливість працювати у компанії, що є лідером свого сегменту

Якщо у вас є відповідний досвід, відправляйте своє резюме! Будемо раді знайомству!