Менеджер рецепції

Опис вакансії

Обов’язки:

Прийом та обробка телефонних дзвінків, електронних листів та особистих звернень клієнтів.
Ласка та вітання гостей при вході, надання інформації про послуги та можливості місця.
Забезпечення ефективної реєстрації гостей за допомогою комп’ютерних систем бронювання.
Керування резерваціями та управління вільними номерами.
Вирішення запитів та проблем гостей, співпраця з іншими відділами готелю/ресторану для надання відповіді на запити.
Забезпечення безперервності роботи рецепції, відповідальність за вчасне надання інформації та вирішення проблем.
Підтримка чистоти та порядку на рецепції та прилеглих зонах.
Виконання інших завдань, що можуть бути призначені керівництвом.

Вимоги:

Досвід роботи в галузі обслуговування клієнтів бажаний.
Відмінні комунікативні навички та вміння працювати в команді.
Висока організованість та уважність до деталей.
Знання комп’ютерних програм для обробки бронювань та роботи з електронною поштою.
Вміння ефективно працювати в стресових ситуаціях та швидко реагувати на зміни.
Вільне володіння українською та російською мовами, знання англійської мови — перевага.
Здатність працювати з гнучким графіком та в нічні зміни.
Відповідальність та пунктуальність.

Пропонуємо: