Менеджер технічної підтримки (стажер)

Опис вакансії

Обов’язки та відповідальності:

Обробка звернень клієнтів — комунікація через соціальні мережі та рідше телефон по готових скріптах.
Здійснення ефективної комунікації з користувачами, надання консультацій та вирішення проблем, пов’язаних з використанням автоматів
Здійснення комунікацій з партнерами щодо обслуговування мережі
Комунікації з відділом розробки додатка та сервіса моніторінга по обслуговуванню мережі
Комунікація з технічним відділом щодо несправностей та проблем на пунктах вендингових автоматів
Створення контента та представлення компанії в соціальних мережах
Активна участь у створенні POS матеріалів — комунікація з дизайнером компанії
Участь у щотиждневих мітінгах щодо покращення процеса розвитку та обслуговування мережі

Важливо:

Вимоги:

Досвід роботи в області надання послуг, обслуговуванні клієнтів (буде перевагою)
Високі комунікативні навички та готовність працювати з технічною інформацією
Вміння оперувати великим обсягом інформації та вільно користуватися таблицями (пакет програм Microsoft Office)
Творчий підхід до робочого процесса
Вміння володіти словом та своїм терпінням)
Вміння керувати конфліктами (або велике бажання вміти, навчимо)

Ми пропонуємо: