Support manager

25 000 – 35 000 грн
Ковальова В.В., ФОП
Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт; менше 10 співробітників
Київ
Повна зайнятість.

Опис вакансії

Вимоги:

2. Комунікаційні навички, зокрема у письмовій та усній формі.

3. Здатність ефективно керувати великим обсягом інформації та взаємодіяти з клієнтами в режимі реального часу.

4. Аналітичні здібності для виявлення та аналізу патернів в зверненнях клієнтів та вдосконалення процесів обслуговування.

5. Бажання та здатність працювати у командному середовищі та підтримувати позитивні відносини з колегами.

Умови роботи:

2. Система премій та бонусів за досягнення ключових показників у роботі.

3. Гнучкий графік роботи з можливістю регулярних перерв та відпусток для відновлення енергії.

4. Великий простір для професійного зростання та розвитку, включаючи навчання та участь у конференціях.

5. Позитивна та підтримуюча корпоративна культура, де цінуються ідеї та допомога співробітників.

6. Можливість взяти участь у соціальних проектах та благодійних заходах, організованих компанією.

7. Доступ до сучасних технологій та інструментів для зручної та ефективної роботи.

Обов’язки:

Управління відділом підтримки клієнтів, забезпечення високого рівня обслуговування та вирішення клієнтських питань.

2. Організація та контроль роботи служби підтримки, включаючи прийом та обробку звернень, розв’язання конфліктних ситуацій та надання консультацій.

3. Вивчення потреб клієнтів та розробка стратегій для їх задоволення та збереження лояльності.

4. Аналіз ефективності роботи відділу підтримки та впровадження заходів щодо її вдосконалення.