Сайт пошуку роботи №1 в Україні
Вакансія від 21 травня 2024
Керівник кол-центру
- 70 000 грн
Роздрібна торгівля; 50–250 співробітників-
Київ, вулиця Шота Руставелі.
1,5 км від центру - Повна зайнятість. Досвід роботи від 2 років. Вища освіта.
- MS Excel
- Користувач 1С
- Відповідальність
- Орієнтація на результат
Опис вакансії
YABLUKA — національна мережа оригінальної техніки.
Маємо 35 торгівельних точок і це лише початок
Маємо вакансію: Керівника кол-центру
Локація: Київ
Ціль посади: забезпечення ріст продажів КЦ.
Ключові завдання:
- Операційне керування контакт центром, забеспечення безперервної роботи;
- Впродаження новітніх технологій;
- Організація та забезпечення дисципліни працівників: графіки роботи, регламенти/стандарти роботи, контроль прийняття усіх дзвінків, заповнення звітів;
- Внутрішнє навчання операторів, супервізія;
- Моніторинг показників, робота над покращенням цих показників;
- Оцінка ефективності КЦ.
Очікування:
- Успішний досвід роботи керівником продаючого КЦ;
- Впроваджував метрики ефективності КЦ з обовʼязковим відстежування динаміки;
- Зрілий управлінець, здатен приймати самостійні рішення;
- Безумовна цінність і повага до клієнта;
- Досвід роботи в 1С 8.3, Excel;
- Відповідальність, робота в команді на загальний результат.
Успішним кандидатам ми пропонуємо:
- Реалізувати масштабні задачі по покращенню клієнтського досвіду;
- Офлайн роботу :);
- Свободу дій у ввіреній території;
- Конкурентну оплату праці — 70 000 грн.;
- Навчання та розвиток.
Дякую за відгук!
Схожі вакансії
- Керівник контакт-центру
TurboSTO, Київ - Супервайзер call-центру
25 000 – 30 000 грн, Slon Credit, Київ - Супервайзер call-центру
Столична Ювелірна Фабрика, Київ
Статистика зарплат
Відгукнутися на цю вакансію за адресою: www.work.ua/jobs/5629257