Старший менеджер direct-підтримки

Всеукраїнська мережа фітнес центрів запрошує у команду Старшого менеджера служби підтримки у м. КИЇВ!)

Ми пропонуємо:

• Графік 5/2 з 09:00 до 18:00 або 2/2 з 09:00 до 21:00;
• Вчасна та зростаюча заробітна плата;
• Можливість карʼєрного зросту;
• Можливість працювати ВІДДАЛЕНО:
• Безкоштовне користування послугами мережі спортивних клубів; 💪
• Ніяких продажів. 😊

Вимоги:

• Досвід роботи в кол-центрі та з Direct-чатами від 2 років;
• Досвід у сфері надання фітнес послуг (БУДЕ ПЕРЕВАГОЮ);
• Навики розробки скриптів і шаблонів повідомлень;
• Навики роботи з ПК та офісними програмами;
• Вміння швидко реагувати на ситуації та працювати в команді;
• Вміння планувати роботу та відповідально ставитись до завдань;
• Грамотна усна та письмова українська мова;
• Особисті якості: відповідальність, організованість та стресостійкість💛🩵

Обов’язки:

• Координація відділу служби підтримки (2 особи): розробка графіків, допомога у вирішені складних запитів, модернізація та удосконалення скриптів;
• Ведення діалогу з клієнтами в чат боті;
• Надання відповідей у Direct instagram;
• Прийом дзвінків (гаряча лінія);
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
• Ведення звітності.

Познайомся з нами ближче:

• Інстаграм :)
• Основний сайт :)

А тепер надсилай резюме на відгук або в телеграм — @mrhr_23 (Марія)