IT; 250–1000 співробітників-
Київ, вулиця Польова, 21.
4,8 км від центру - Повна зайнятість. Досвід роботи від 5 років.
- Англійська — вище середнього, іспанська — вище середнього
- Комунікабельність
- Відповідальність
- Активність
- Управлінські навички
- Ініціативність
- Технічна підтримка користувачів
- Робота з клієнтами
- Лідерство
- Управління командою
Опис вакансії
Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів та програмних рішень, за допомогою яких фахівці у сфері стоматології та слухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти — це високотехнологічні інноваційні сканери та програмні CAD-рішення, які суттєво поліпшують життя пацієнтів та лікарів-стоматологів у всьому світі.
Головний офіс 3Shape знаходиться у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене у Польщі.
Компанія 3Shape є транснаціональною компанією з офісами в Європі, Азії, Північній та Південній Америці. Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Нині компанія надає послуги клієнтам у більш ніж 100 країнах та налічує понад 2000 співробітників більш ніж 35 національностей.
Компанія 3Shape — надійний роботодавець на українському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 16 років тому, і ми продовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників та щиро піклуємося про них навіть під час війни в Україні. Зокрема, ми турбуємося про психічне здоров’я усіх колег та організовуємо ряд заходів для його підтримки.
Компанія 3Shape — це стабільність та впевненість у майбутньому.
Маєте технічні здібності та бажання приєднатися до динамічної та інноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта з технічної підтримки. Якщо ви сповнені ентузіазму та готові розв’язувати проблеми клієнтів і сприяти створенню довгострокових відносин з нашими торговельними посередниками та кінцевими користувачами з різних куточків світу, тоді ми чекаємо вас у нашій енергійній та багатокультурній команді.
Локація: Київ.
Responsibilities:
- Management and development support teams and overall coordination of service delivery performance, ensuring a high level of customer service
- Working with key resellers to ensure overall satisfaction with support services
- Create and maintain an inspiring team environment with an open communication culture
- Support day-to-day operations and driving internal support projects and initiatives
- Monitor team performance and report on metrics
- Motivate team members
- Discover training needs and provide coaching
- Escalations management
- Collaborate with other departments
Requirements:
- Experience in customer care function minimum 4 years
- Experience as Customer Support Team Lead/Supervisor
- Strong verbal and writing skills (B2 level) in English and Spanish
- Understanding of customer support key performance indicators
- Excellent communication and leadership skills
- Organizational and time-management skills
- Ability to work independently with limited direction and supervision
- Experience teaching, coaching, or training others
- Positive attitude to work and working tasks.
Доєднуйтеся до нашої команди, якщо ви бажаєте:
- активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології;
- стати частиною дружньої команди професіоналів;
- постійно професійно зростати та розвиватися;
- підтримувати баланс між роботою та особистим життям;
- мати гнучкий графік з можливістю працювати дистанційно;
- корпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат за обіди, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за хворою дитиною, відпустки для догляду за дитиною тощо;
- комфортний офіс (не open space!) неподалік Національного технічного університету України «КПІ»;
- місця паркування для співробітників компанії
- періодичні відрядження до країн Європи;
- можливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape створювала впродовж 22 років.
Бажаєте приєднатися до нашої команди та змінювати майбутнє стоматології разом з нами?
Щоб дізнатися більше, перегляньте наше корпоративне відео: youtu.be/38-_SfPBptw, вебсайт: www.3shape.com або напишіть нам [відгукнутися].
Інформація про відкриті вакансії: www.3shape.com/...porate/Careers/#vacancies
Стежте за нами у соціальних мережах: www.facebook.com/3Shape
Схожі вакансії
- Support Team Lead
59 500 – 79 000 грн, Introduct, Київ - Заступник керівника відділу продажів, team lead команди
30 000 – 40 000 грн, Домінанта Прінт, Київ - Support Team Lead
35 000 – 40 000 грн, Proxima Research International, Київ - Women, Peace and Security (WPS) Team Lead
Alinea International, Київ - Media Buying Team Lead (Facebook)
Traffic Squad, Київ