Керівник IT-відділу (інфраструктура, підтримка) у Івано-Франківськ

Our client — a leading food producing company with operations in Ukraine, Poland fnd Denmark, is seeking a competent professional to fill a newly created position of

Core IT Operations Manager

About the role

• As a Core IT Operations Manager, you will be responsible for leading and managing a team of 4 CORE IT and service desk employees, as well as overseeing some outsourced services.
• You will ensure the smooth and efficient operation of the Company IT infrastructure, including Microsoft suite of cloud services, SDWAN, ITIL, and CyberSecurity.
• You will also be involved in developmental tasks in terms of infrastructure expansion projects, and you will collaborate with partners and vendors to deliver the best solutions for our business needs.

Responsibilitie:

• Daily team management, coaching and development of IT staff.
• Implementation and development of ITIL processes such as change management, problem management and release management.
• Daily prioritization of tickets and tasks, and allocation of resources and workload.
• Overseeing service desk performance, and ensuring high customer satisfaction and service level agreements.
• Informing and communicating with end users (about 700) on IT related matters, such as incidents, changes, updates, etc.
• Collaborating with partners and vendors, and managing contracts and service level agreements.
• Planning and executing infrastructure expansion projects, and ensuring alignment with business objectives and requirements.
• Monitoring and reporting on IT operations metrics, such as availability, reliability, security, etc.
• Ensuring compliance with IT policies, standards and best practices.

Requirements:

• At least 5 years of experience in IT operations management
• Proven leadership and team management skills, and ability to motivate and inspire others.
• Strong knowledge and experience with Microsoft suite of cloud services, SDWAN, ITIL, and CyberSecurity.
• Excellent communication and interpersonal skills, and ability to work with diverse stakeholders and customers.
• Fluent in English, Ukrainian and/or Polish.
• Flexible and adaptable to changing business needs and priorities.
• Willing to travel occasionally to different locations within Ukraine, Poland and Denmark.
• Ability to work remotely or from one of our offices in Ukraine.

About the Company

A leading food producing company with operations in Ukraine, Poland and Denmark. The team is committed to delivering high-quality products that are healthy, sustainable and traceable. The Company has a strong culture of innovation and collaboration, and they use the latest cloud technologies to support our business processes and end users.

Contact information: Галина Дзядик / Оксана Абраменко +380504321316Показати телефон, +380503701316Показати телефон, 0672658760Показати телефон (viber / telegram)

Наш клієнт — провідна компанія з харчової переробки, що здійснює діяльність в Україні, Польщі та Данії, шукає компетентного професіонала на новостворену посаду

Керівник IT відділу (інфраструктура, підтримка)

Про посаду

• Як керівник ІТ відділу, Ви будете відповідати за керування командою з 4 системних адміністраторів та спеціалістів підтримки користувачів, а також курувати зовнішні ІТ сервіси.
• Ви будете забезпечувати безперебійну та ефективну роботу ІТ інфраструктури, включно з пакетом хмарних сервісів Microsoft, SDWAN, ITIL та CyberSecurity.
• Ви будете залучені до розробки завдань для проектів розширення інфраструктури, будете співпрацювати з партнерами та постачальниками, щоб знаходити найкращі рішення для потреб бізнесу.

Обов’язки:

• Поточне управління командою, коучинг та розвиток ІТ персоналу.
• Впровадження та розвиток ITIL процесів, як от: управління змінами, вирішення проблем, управління випуском програм.
• Щоденне визначення пріоритетних завдань, розподіл ресурсів та навантаження.
• Контроль за наданням підтримки користувачам, забезпечення високого рівня задоволення користувачів та угод про надання послуг.
• Інформування та спілкування з кінцевими користувачами (приблизно 700 користувачів) on про типові ІТ проблеми, зміни та оновлення програм.
• Співпраця з партнерами та постачальниками, робота з контрактами.
• Планування та виконання проектів з розширення інфраструктури, що підтримують цілі бізнесу та відповідають його вимогам.
• Моніторинг та звітування про ІТ метрики, як от: наявність ІТ послуг, надійність та безпека тощо.
• Забезпечення відповідності роботи ІТ політикам, стандартам та кращим практикам.

Вимоги:

• Не менше 5 років досвіду роботи в управлінні ІТ інфраструктурою.
• Підтверджені навички лідерства та управління командою, здатність мотивувати та надихати працівників.
• Грунтовні знання та досвід роботи з пакетом хмарних сервісів Microsoft, SDWAN, ITIL, CyberSecurity.
• Відмінні навички комунікації та взаємодії з людьми, здатність працювати з різними групами керівників та користувачами.
• Вільна англійська, українська та/або польська мови.
• Гнучкість та здатність адаптуватись до змінних потреб та пріоритетів бізнесу.
• Бажання подорожувати час від часу до різних локацій компанії в Україні, Польщі та Данії.
• Можливість працювати дистанційно або з одного з офісів компанії в Україні.

Про компанію

Провідна компанія з харчової переробки в Україні, Польщі та Данії, що постановила постачати на ринок здорову продукцію високої, стабільної якості. Компанія має сильну культуру інновацій і співпраці, використовує найновіші хмарні технології, щоб підтримувати бізнес процеси та кінцевих користувачів.\

Контактна інформація: Галина Дзядик / Оксана Абраменко +380504321316Показати телефон, +380503701316Показати телефон, 0672658760Показати телефон (viber / telegram)