Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6570212

Досвід роботи

Payment manager

з 10.2023 по 05.2024 (7 місяців)
Goolglobal, Київ (IT)

• Вирішення проблем з депозитами клієнтів, обробка та підтвердження виплат
• Коммунікація з платіжними системами та відділом підтримки для оперативного вирішення наявних проблем
• Моніторинг прохідності платежів, аналіз даних, виявлення аномалій та помилок
• Моніторинг платежів на предмет фроду
• Контроль залишків коштів на балансах платіжних систем

Farmer retrodrop/airdrop (crypto projects)

з 03.2023 по 09.2023 (6 місяців)
CryptoTeam, Київ (IT)

• Тестування транзакцій в криптопроектах
• Тестування криптосистем, включаючи смарт-контракти, блокчейн-платформи та інші компоненти Airdrop/Retrodrop
• Переміщення токенів між екосистемами
• Ведення великої кількості профілів для тестування

Менеджер по роботі з клієнтами / логіст

з 05.2020 по 05.2022 (2 роки)
ТОВ "Сідора", Київ (Роздрібна торгівля)

• Обслуговування клієнтів: відповідь на запити, надання інформації про товари та послуги, вирішення проблем та скарг, підтримка взаємовідносин з постійними та новими клієнтами
• Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів шляхом використання ефективної комунікації та розв'язання їх проблем
• Підтвердження та оформлення замовлень.
• Контроль якості обслуговування
• Вирішення спірних та конфліктних ситуацій
• Прокладання та розрахунок маршрутів доставки
• Контроль за своєчасною доставкою замовлень, координація кур'єрів

Старший фахівець оператор; старший касир пункту надання фінансових послуг

з 08.2019 по 02.2020 (6 місяців)
ТОВ “Нова Пошта”; ТОВ “Пост Фінанс”, Київ (Транспорт, логістика)

• Самостійне вжиття термінових заходів у випадку конфліктів з
клієнтами чи непорозумінь всередині колективу;
• Контроль дотримання касової дисципліни, стандартів якості
обслуговування на робочих місцях;
• Інвентаризація наявних коштів;

Фахівець оператор

з 07.2018 по 08.2019 (1 рік 1 місяць)
ТОВ “Нова Пошта”, ТОВ “Пост Фінанс”, Київ (Транспорт, логістика)

• Оформлення товарно-транспортних накладних;
• Звітність та відповідальність по процесам роботи з клієнтом;
• Дотримання касової дисципліни;
• Здійснення взаєморозрахунків з клієнтами;
• Проведення складських операцій в системі обліку;
• Участь у проведенні інвентаризацій;
• Підготовка вантажу до відправлення, видачі;
• Заповнення актів та маршрутних листів;
• Прийом та видача вантажів;

Бармен

з 01.2018 по 02.2018 (1 місяць)
ПрАТ “Мультиплекс-Холдинг”, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Робота з касовим апаратом, безпосередній продаж товарів
• Відвідувачам закладу;
• Участь у проведенні інвентаризацій;
• Виконання технічних процесів згідно технологічним картам;
• Дотримання якості обслуговування відвідувачів;

Освіта

Національна академія внутрішніх справ

Юридичний факультет, юрист, Київ
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

Бакалавр

Додаткова освіта та сертифікати

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості:

• Здатність планувати свій час та пріоритети, робити багато завдань одночасно.
• Аналізування даних та використовування отриманих результатів для покращення роботи.
• Здатність ефективно співпрацювати з колегами, внести свій внесок у командну роботу та досягнення спільних цілей.
• Готовність приймати відповідальність за свої дії та результати своєї роботи.

Відповідально виконую покладені на мене задачі. Вважаю, що людина не може знати все, але розумію де, та як знаходити необхідні відповіді на задані питання.