Євгенія

ЄВГЕНІЯ ЛУК'ЯНЕНКО
Education Project Specialist

ДОСВІД РОБОТИ

Фахівець з навчання персоналу, корпоративний бізнес-тренер
ТОВ "ФОРА" 2019 Р. - 2023 Р.
Розробка та проведення тренінгів, вебінарів, майстер-класів спрямованих на
розвиток soft skills (конфлікти, екологічні відмови, мотивація, креативність,
комунікація, мобінг, корпоративна культура)
Розробка та запуск корпоративних шкіл: "Школа української мови" та "Школа
сервісу"
Написання сценаріїв навчальних відео та анімаційних програм навчання.

Менеджер з розвитку мережі
ТОВ "КНИГАРНЯ Є" 2017 Р. - 2018Р.
Впровадження програми навчання персоналу. Розробка патернів роботи.
Розробка майстер-класів для дітей. Ребрендинг мережі.
Менеджер по роботі з клієнтами
ТОВ "ТМС" 2015 Р. - 2017 Р.
Формування цінових пропозицій, заключення та підписання договорів,
організація та супровід проведення аудитів.

Заступний керуючого магазину
ТОВ "АРГО" 2012Р. - 2015Р.
МЕТА
Обслуговування та надання клієнського сервісу клієнтам. Навчання стажерів
Отримати посаду на повний робочий патернів роботи. Робота з конверсією, дослідження та покращення
день віддалено в якості фахівця з клієнтсьгого досвіду
навчання персоналу та розвивати
напрямок внутрішнього навчання в
ОСВІТА
компанії, розвивати співробітників та
Київський національний торговельно-економічний університет
прокачувати їх навички.
МАГІСТР "ТОВАРОЗНАВСТВО ТА КОМЕРЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ", ТРАВЕНЬ 2012 Р.
РОЗРОБЛЕНІ НАВЧАЛЬНІ Міжнародна школа тренінгу і супервізії "TrainingBOX"
МАТЕРІАЛИ: ПРОГРАМА "ТЕХНОЛОГІЯ ТРЕНЕРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ"
ВЕРЕСЕНЬ-ГРУДЕНЬ 2019Р.
внутрішній сервіс
ПРОГРАМА "РОБОТА З ГОЛОСОМ"
комунікація в команді
ЛЮТИЙ 2019Р.
конфлікти
мобінг ТОВ "4service"
мотивація та цілі
ВОРКШОП "SERVICE-DISING"
розвиток креативності
ЛЮТИЙ 2021Р.
етапи продажів
життєвий цикл співробітника LHRS.Education
адаптація працівників з
воєнним досвідом КУРС "БІЗНЕС-ПСИХОЛОГ 1-0"
екологічні відмови СЕРПЕНЬ-ЖОВТЕНЬ 2022
емоційний інтелект

МОЇ КОНТАКТИ ІНШЕ:
запрошена тренерка "Академія ВІЯР"
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (лише спікерка міжнародної конференції "TrainingBOX"
телеграм та вайбер) спікерка на Броварському LED
Електронна пошта: спікерка на відкритті Броварського бізнес-клубу
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») спікерка на благодійному марафоні для ROBOTA.UA
LinkedIn: запрошена консультанта та спікерка з рохробки та впровадження
сервісних трансформацій