Сайт пошуку роботи №1 в Україні
Вакансія від 15 травня 2024
Менеджер-приймальник по роботі з клієнтами на СТО
- 13 000 – 32 000 грн, Від кількості оброблених замовлень
Автобізнес та автосервіс; менше 10 співробітників-
Львів, вулиця Хуторівка, 23а.
4,2 км від центру -
Юрій Стефанишин
+380985465811 - Повна зайнятість.
- Стресостійкість
- Активність
- Робота з клієнтами
- Виявлення потреб клієнта
- Аналітичне мислення
- Аналіз даних
- Продаж
- Ремонт авто
- Орієнтація на результат
- Ввічливість
- Уміння слухати
- Ведення клієнтської бази
- Знання стандартів обслуговування
- Ефективна комунікація
- Підбір запчастин
Опис вакансії
Вакансія: Менеджер СТО по роботі з клієнтами та підбору запчастин у BRS Station
Компанія: BRS Station — компанія, яка надає послуги автосервісу, включаючи діагностику, ремонт, технічне обслуговування автомобілів та підбір запчастин.
Основні вимоги:
- Професійні навички спілкування: Вміння слухати, відповідати на запитання, розв’язувати конфлікти. Комунікація має бути в культурній, ввічливій і професійній манері.
- Знання продукту та послуг: Розуміння послуг та продуктів компанії для ефективної комунікації з клієнтами.
- Спроможність розв’язувати проблеми: Навички в розв’язанні проблем та швидкому реагуванні на запити та скарги клієнтів.
- Здатність працювати в команді: Ефективна взаємодія зі співробітниками та іншими відділами компанії.
- Орієнтованість на результат: Робота на досягнення цілей компанії, включаючи задоволення клієнтів та збільшення продажів.
- Здатність працювати під тиском: Ефективна робота в стресових ситуаціях.
- Знання технологій: Використання сучасних технологій для обслуговування клієнтів.
- Аналітичні навички: Аналіз даних і звітів для вдосконалення роботи з клієнтами.
- Дотримання стандартів обслуговування: Виконання стандартів обслуговування клієнтів.
- Постійне навчання: Готовність до вдосконалення професійних знань і навичок.
Основні обов’язки:
- Обмін інформацією між клієнтами, техніками, та іншими частинами компанії.
- Зустріч та спілкування з клієнтами.
- Відповідання на телефонні дзвінки та повідомлення у месенджерах.
- Обдзвони клієнтів для нагадування про візити або необхідність виконання робіт.
- Реєстрація нових клієнтів, ведення клієнтської бази.
- Виявлення потреб клієнтів та формування цілей для їх вирішення.
- Запис клієнтів на прийом, використання системи управління чергою.
- Пояснення клієнтам доступних послуг, їх ризиків, цінової політики та переваг.
- Активна комунікація з майстрами СТО для забезпечення розуміння цілей та потреб клієнта.
- Координація роботи майстрів для забезпечення виконання робіт відповідно до потреб клієнтів.
- Дотримання конфіденційності та захисту даних клієнтів.
Схожі вакансії
- Менеджер СТО
18 000 – 40 000 грн, Стефанишин Ю.С., ФОП, Львів - Менеджер по роботі з клієнтами, водій (оренда автомобілів)
20 000 – 25 000 грн, NarsCars, Львів - Менеджер з підбору та продажу запчастин на СТО
15 000 – 40 000 грн, Стефанишин Ю.С., ФОП, Львів - Приймальник СТО
Авто Лідер Захід, TОВ, Львів - Майстер-приймальник на СТО
32 000 – 40 000 грн, Pro.CTO, автосервіс, Львів
Статистика зарплат
Відгукнутися на цю вакансію за адресою: www.work.ua/jobs/4570719