Сайт пошуку роботи №1 в Україні
IT; 50–250 співробітників- Дистанційна робота
- Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року.
- Ведення CRM
- Робота в команді
- Грамотна усна та письмова мова
- Уміння аналізувати
- Продаж
- Технічна підтримка користувачів
- Користувач АБС Б2
- Позитивне мислення
Опис вакансії
Ми — міжнародна компанія PocketBook, зараз шукаємо в нашу команду спеціаліста підтримки клієнтів зі знанням польської та англійської мови.
Ваші обов’язки:
- Надання інформаційно-консультаційної сервісної підтримки (спілкування з користувачами продукту поштою, телефоном) ніяких продажів;
- Аналіз проблем, які виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;
- Робота в системі CRM;
- Різноманітні поодинокі роботи, пов’язані з клієнтською підтримкою;
- Виявлення та аналіз помилок ПЗ, робота в системі bugtracker.
Що потрібно вміти і знати + особисті якості:
- Досвід роботи в сфері клієнтського сервісу (буде перевагою);
- Знання польської — рівень B2 і вище;
- Знання англійської мови — рівень B1 і вище;
- Грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;
- Уміння аналізувати ситуацію і оперативно знаходити ефективне рішення;
- Впевнене / просунуте знання ПК і мобільних гаджетів;
- Комплексний підхід до вирішення складних завдань, позитивне мислення;
- Уміння працювати в команді;
- Бажано наявність досвіду спілкування з «native speakers».
Ми пропонуємо:
- Конкурентна винагорода;
- Графік роботи: (9:00 — 18:00/ 10:00 — 19:00);
- Можливість працювати з дому на час воєнного стану, але якщо ви в Києві та маєте бажання ходити в наш крутий офіс, він розташований неподалік м. Арсенальна та м. Печерська;
- Досвідчений ментор, який якісно проведе адаптацію, всьому навчить і підтримає на всіх етапах.
Зацікавили? Чекаємо ваше резюме із зазначенням фінансових побажань.
Схожі вакансії
- Менеджер з клієнтської підтримки у авіакомпанію (зі знанням англійської мови)
18 000 – 22 000 грн, Simply Contact, Дистанційно - Менеджер клієнтської підтримки (зі знанням англійської, вечірня та нічна зміна)
23 000 – 33 000 грн, Simply Contact, Дистанційно - Менеджер клієнтської підтримки зі знанням німецької мови
15 000 – 17 000 грн, MSV Multicall, Дистанційно - Customer service manager (English)
Yellow Stone, Дистанційно - Customer Service manager (English)
M2E, Дистанційно