Вакансія від 13 травня 2024
Customer service manager (English)
Yellow Stone
IT;
250–1000 співробітників
Дистанційна робота
Anastasiia Kaliuzhna
0935494975Показати телефон
Пропонуємо створити резюме!
Опишіть свій досвід і навички — це підвищить ваші шанси одержати роботу мрії.
Створити резюме
Повна зайнятість.
Англійська — просунутий
Вакансію зараз переглядає 1 шукач.
Відгукніться першим!
Комунікабельність
Стресостійкість
Швидкий набір тексту
Робота в команді
Активність
Робота з клієнтами
Грамотна усна та письмова мова
Технічна підтримка користувачів
Користувач АБС Б2
Позитивне мислення
Дбайливість
Показати всі навичкиЗгорнути навички
Опис вакансії
Yellowstone — українська ІТ-продуктова компанія, що працює на міжнародних ринках. Ми швидко розвиваємось, спрямовані на створення високоякісних продуктів, рішень і послуг у сфері інформаційних технологій.
Зараз в пошуку Customer Support Representative зі знанням англійської мови.
Що очікуємо:
- advanced English (B2), розмовна та письмова;
- високий рівень комунікативних і письмових навичок: вміння ефективно
- спілкуватися з клієнтами по телефону, працювати з викликами та вирішувати питання через електронну переписку;
- високий рівень стресостійкості;
Буде плюсом:
- досвід роботи на аналогічній позиції;
- вміння швидко друкувати;
- грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;
Що пропонуємо?
- гнучкий графік 2/2, в якому матимеш час на відновлення та особисте життя;
- дохід вище ринку, з можливістю росту відповідно до професійного левелу;
- постійна практика та покращення мови (спілкуєшся з нейтівами);
- 16 оплачуваних днів вакейшн + додатковий вихідний на День народження;
- 22 оплачуваних сік деїв;
- медичне страхування (після 6 місяців роботи);
- навчання та розвиток (лекції, тренінги, курси, запрошені спікери та електронна бібліотека);
- волонтерські активності (донорство, допомога тваринам, благодійні аукціони та багато іншого);
- робота в сильній команді, завдяки чому неодмінно отримаєш нові знання та навички;
- постійну підтримку твоїх супервайзера, тімліда та ейчара;
- реферальна програма.
Хочеш з нами? Тоді знайомся ближче з нашими цінностями та задачами:
Маємо цінності, якими пронизані наші процеси та робота:
- Клієнт — наша головна цінність! Ми Customer Care, а не просто Support, постійно прагнемо не тільки виконати запит користувача, а ще зробити його щасливим
- Розвиток — допомагає нам та нашим користувачам. Ми розвиваємо свої особисті якості, вдосконалюємо навички, цінуємо новий досвід
- Команда — що може покращити настрій вранці так, як влучний жарт колеги? Команда — це люди, від яких ти завжди отримаєш підтримку
- Ніщо не говорить про нашу Репутацію краще, ніж позитивні відгуки. Ми з радістю їх колекціонуємо та хвалимося перед конкурентами) Приєднуйся!
Твоїми щоденними задачами будуть:
- комунікація з клієнтами через чати, імейли та дзвінки;
- вирішення простих технічних питань, наприклад, відновлення доступу до облікового запису у випадку, коли клієнт забув пароль;
- допомога з верифікацією або реєстрацією;
- вирішення питань з оплатою та інші подібні запити.
- переадресація запитів щодо вирішення технічних та фінансових складнощів клієнтів до інших департаментів компанії, отримання зворотного зв’язку для подальшого інформування клієнта.
Чекаємо на твоє резюме! До зустрічі!
Пропонуємо створити резюме!
Опишіть свій досвід і навички — це підвищить ваші шанси одержати роботу мрії.
Створити резюме
Відгукнутися на цю вакансію за адресою: www.work.ua/jobs/5540995