Фахівець технічної підтримки у відділ технічного обслуговування

В компанії «СОЮЗ ТЕЛЕКОМ» відкрита вакансія фахівця технічної підтримки.

Мета вакансії: Здійснювати технічну підтримку користувачів компанії відповідно до процедур та умов якості надання послуг.

Вимоги до кандидата:

• Розширені знання та практичний досвід роботи з комп’ютерним апаратним забезпеченням.
• Знання сімейства операційних систем Windows.
• Бажано знання принципів побудови мереж, знання безпровідних протоколів зв’язку.
• Бажано досвід налаштування та обслуговування мережевого обладнання та роутерів.
• Бажання навчатись та зростати в галузі телекомунікацій.
• Відповідальність та орієнтовність на результат.
• Чітка мова, впевнена українська, бажано розмовна англійська.
• Бажання розвиватись в IT.

Умови роботи:

• Комфортний офіс в центрі міста.
• Офіційне працевлаштування відповідно до КЗпП.
• П’ятиденний робочий тиждень.

Обов’язки:

• Технічна підтримка користувачів другого рівня.

• Усунення несправностей та виконання завдань на базовому рівні.
• Первинна діагностика обладнання користувачів, усунення технічних неполадок.
• Визначення проблем, повязаних з відсутністю доступу до мережі Інтернет. Надання зворотного зв’язку щодо процесу вирішення задачі.
• Направлення невирішених завдань на наступні лінії підтримки.
• Допомога абонентам в налаштуванні роутерів популярних моделей.
• Здійснення реєстрації виникнення завдання, процесу вирішення та кінцевого результату.