Customer Support Representative (Advanced English)

27 000 – 31 000 грн
WOW24-7
Телекомунікації, зв'язок; 250–1000 співробітників
Дистанційна робота
Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року.

Ведення CRM
Google Sheets
Google Drive
Google Workspace
Відповідальність
Здатність до навчання
Робота з клієнтами
Продаж
Технічна підтримка користувачів
Толерантність

Опис вакансії

WOW24−7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.

Customer Support — це допомога клієнтам у розв’язанні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.

Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!

Чому варто обрати нас?

Дружня команда, що налічує понад 200 професіоналів своєї справи;
Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;
Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;
Відсутність мікроменеджменту та бюрократії;
Довіра та відповідальність при виконанні завдань;
Зв’язок 24−7 з менторами та колегами.

Зараз ми у пошуках Customer Support Representative з відмінним володінням англійської мови (Advanced). Продукт, над яким працюватиме агент, це провідна SaaS-компанія в США, яка надає програми лояльності для 1500 різних організацій, з метою надання знижки в ресторанах та інших комерційних продуктах, а також розробляє платформу, що допоможе отримати знижки у подорожах.

Вимоги:

Відмінне володіння англійською мовою (C1 level is must);
Попередній досвід роботи в Customer Support або ж оператором call-center;
Високо розвинені навички письмової та усної комунікації;
Здатність швидко та ефективно навчатись.

Буде значною перевагою:

Базові навички роботи з G-suite (Google Workspace: Disc/Sheets/Docs);
Досвід роботи з CRM/ATS системами;
Технічний склад розуму.

Обовʼязки:

Комунікація з клієнтами в телефонному режимі;
Збір інформації щодо проблеми;
Усунення базових несправностей;
Інструктування клієнтів щодо вирішення проблеми (проблеми з входом, зі знижками, з пошуком членського номера, запитами на скасування і т.д.)
Реєстрація заявок у CRM-системі на основі отриманої інформації, коли потрібна ескалація. Умови:

Формат роботи — віддалений;
Випробувальний термін триває 1 місяць;
Графік: понеділок-пʼятниця з 18:00 до 2:00 за київським часом.

Надсилайте Ваше резюме, будемо раді поспілкуватись!

Сили оборони шукають різних спеціалістів

Customer Support Representative (Advanced English)

Опис вакансії

Схожі вакансії

Схожі посади для дистанційної роботи

Вакансії в категоріях

Вакансії за містами

Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Вхід

Підтвердіть вашу ел. пошту

Підтвердіть вашу ел. пошту

Ви успішно зберегли пошук

Гарячі вакансії