Customer chat support manager (IT)

14 000 – 18 000 грн

Poster
IT; 50–250 співробітників

Дистанційна робота

Повна зайнятість. Також готові взяти ветерана.

Здатність до навчання Маркетинг Уважність Грамотна усна та письмова мова Продаж Чесність Технічна підтримка користувачів Бажання вчитися і розвиватися

Опис вакансії

Poster — перша українська хмарна система автоматизації ресторанного бізнесу. 10 років тому Poster замінив залізних динозаврів із серверами в коморах на просте і зручне рішення. Зараз з Poster працює 20 000 закладів в Україні та ще у 100 країнах. Наша місія — спростити ведення бізнесу для підприємців з усього світу. Серце компанії у Дніпрі, ще ми маємо локальний офіс у Мексиці, та дилерів і партнерів у Європі і Азії.

Customer Chat support manager допомагає клієнтам Poster освоїтися з продуктом та всіма складовими системи автоматизації, відповідає на прості та складні питання, збирає фідбек. Нашу підтримку клієнти вважають найкращою. І це справді так. Наша суперсила — користь, простота та турбота. Це те, чому ми вчимо і що підтримуємо в культурі компанії. Тому, якщо ти вважаєш, що ці задачі під силу тобі, в тебе є всі шанси долучитися до справжньої команди професіоналів.

Ми створені одне для одного, якщо ти:

Розумієш, що повага і турбота про клієнта — це must have
Маєш досвід роботи у клієнтському сервісі, кол-центрі, сфері продажу від 1 року (це не обов’язково, але буде перевагою)
Маєш велике бажання швидко навчатися та розвиватися. В нас є чому повчитись!
Вмієш просто пояснювати складні речі
Чудово володієш грамотною усною та письмовою мовою
Уважний до деталей та термінів

Готовий до графіку роботи: 4/2 у графік 8:00 — 17.30 та 4/2 14.00 — 23.30

Що ти будеш робити:

Відповідати на чати клієнтів Poster та допомагати їм із простими та складними питаннями
Вести та контролювати питання та запити клієнтів від початку і до вирішення проблеми чи запиту
Разом з командами Customer Support та Customer Success відповідати за те, щоб клієнти отримували найкращу підтримку та були задоволені Poster
Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами
Помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращим

Як ми будемо тебе мотивувати:

Оплачуване навчання, підготовку до виходу в команду
Підтримку на кожному етапі роботи від ментора, тімліда та команди
Покроковий план свого розвитку та менторство, регулярний та чесний обмін фідбеком
Прозору систему грейдів від Junior до Senior, за якою ти будеш зростати в зарплаті. Зможеш зростати по скілам та брати додаткові задачі в рамках основного робочого часу.
Можливість будувати кар'єру в інших напрямках всередині компанії. Наш Support переходив у відділи Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding.
Внутрішні курси і навчання
Розуміння на практиці як працюють процеси в продуктовій IT-компанії
Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія. Твоя ідея може бути втілена в життя на рівні команди, відділу або компанії
Теплу атмосферу колективу, навіть в офісі ходимо в капцях
Сучасну техніку для роботи
20/26 календарних днів відпустки
Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок
Гнучкий формат роботи — віддалений, в офісі або гібридний
Комфортний і забезпечений офіс в центрі Дніпра
Стабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної плати
Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом

Подивитися, як ми працюємо можна за посиланням:

Сайт Poster: https://joinposter.com/ua

Facebook компанії: facebook.com/joinposter/

Instagram команди: instagram.com/posterteam_official

Сили оборони шукають різних спеціалістів

Customer chat support manager (IT)

Опис вакансії

Ми створені одне для одного, якщо ти:

Що ти будеш робити:

Як ми будемо тебе мотивувати:

Схожі вакансії

Схожі посади для дистанційної роботи

Вакансії в категоріях

Вакансії за містами

Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Вхід

Підтвердіть вашу ел. пошту

Підтвердіть вашу ел. пошту

Ви успішно зберегли пошук

Гарячі вакансії